Sehr geehrte Damen und Herren,
leider erhalten wir regelmäßig Berichte, wonach FTI-KundInnen noch immer auf die Auszahlung aus dem Deutschen Reiseabsicherungsfonds warten.
Der DRSF hat eine Anlaufstelle eingerichtet, an die sich Reisebüros bei Problemen wenden können. Wir raten Ihnen, alle offenen Fälle an diese Mailadresse zu melden und um unverzügliche Erledigung zu ersuchen. Bitte setzen Sie den Fachverband in CC, damit wir einen Überblick über die offenen Fälle erhalten.
Sollten Sie noch über Kundengelder verfügen, so sind diese laut Rundschreiben von FTI an die KundInnen zu refundieren und die Auszahlung entsprechend im Agenturportal zu vermerken. Wenn KundInnen in diesen Fällen bereits Entschädigungen vom DRSF erhalten haben, sollten die Rückzahlungen seitens des Reisebüros jedoch nicht mehr an die KundInnen, sondern direkt an den DRSF erfolgen. Bitte wenden Sie sich dazu ebenfalls an die Anlaufstelle.
Freundliche Grüße
Gregor Kadanka Christina Littek
Obmann Geschäftsführerin
Fachgruppe Wien der Reisebüros
Wirtschaftskammer Wien
